げんたの外遊び週報

外遊び(低山ハイク・キャンプ・ドライブ 他)や車いじりを中心に紹介していきます。

納税

最近、納税で金融機関に行った時に、思ったこと。

・某メガバンク支店
店舗に入って番号札を取ろうとすると、警備員が立ちふさがり
警「今日はどういった用件で...?」
自「税金の支払いですけど(なんで警備員に言わないかんのだ?)」
警備員がフロアの女性店員を呼び寄せ
警「税金の支払いだそうです」
店「それでは、コチラの支払伝票に合計金額と氏名、住所を記入して頂けますでしょうか」
自「...(なんでこんなの書かせるんだ?)はぁ...」
店「それでは2番の窓口へどうぞ」
窓「お預かりします、少々お待ちください」
みたいな流れで軽くイラッとした。

・近所の郵便局
店舗に入ると、窓口の女性店員と目が合い
店「コチラへどうぞ〜」
自「税金の支払いですけど」
店「はいっ、○○○円になります」
って、コレだけで終了。コンビニでもこんな感じだよね。

で、上記メガバンクで、高校生になった娘の口座を作ろうとした時...
警「今日はどういった用件で...」
自「(コイツ、また来やがった)子供の口座を作りたいんだけど」
警備員が女性店員を呼び寄せ説明...
店「今日は息子さんの口座を作って頂けると言うことで...」
自「(娘なんだけど...)はぁ」
店「息子さんはおいくつになられました?」
自「確か15ですけど」
店「15歳になられてますと、本人さんが来店して頂けないと...」
自「学校行ってるんですけど!」
店「夏休みとかに来られないでしょうか?」
自「(今作りたいから来てるんだけどなぁ...)ちょっと無理かな」
店「でしたらメール(郵送)での手続きがよいと思いますので、書類を準備します」
自「(あぁ、あそこにあるヤツだな)じゃあ、ください」
店「窓口でお渡しします」
自「...(あそこにあるヤツを渡せばいいじゃん!)...」
窓口に呼ばれ、また最初から説明...15になったらのくだりも説明...
窓「コチラに本人さんに記入して頂いて、郵送してください。切手は入りません。」
自「(あたりまえだろうが!)...ありがと...」
窓「解らないことは...」
自「もう、いいです...(早くココから出たい)」
合併でメガバンクとなったこの銀行、昔はこんなこと無かったけどなぁ。窓口対応も良かった。
なぜ、始めに警備員に用件を言わなければいけないのか?本当に不愉快である。
警備員!涼しい店舗にいないで、銀行前の路駐を何とかしてくれ!危なくてしょうがない。
駐車禁止なのに、路駐を見て見ぬふり。企業イメージが最悪の銀行です。
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コメント

私も同じように不愉快な思いをした事があります。同じ送金をするのにこの違い…一体なんなんでしょうね?
個人情報保護法だとか、マネーロンダリングだとかの為に、我々善良市民が罪人扱いされてるみたいでまったく不愉快極まりないです。
銀行にとって、お客様とは一体誰なんですか?と問いたいです!

teppanさん、コメントありがとうございます。
ほとんどがATMで済ますことができるんで、昔と比べてコミュニケーションが不足し、客をおろそかにしている?
自分がやられたらどう感じるか、考えてみれば解ると思いますが...

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